当大多数人挑选待在室内消暑时，有一群野外工作者仍然坚守岗位，用汗水灌溉城市的每一个旮旯。
外卖员、快递员、修建工、绿化工、环卫工人他们日复一日地在外奔走，为城市的昌盛和展开奉献着自己的力气。
炎炎夏日，华为服务以“爱心驿站”活动为载体，用实饯别动向这些城市英豪问候，为他们送去一份特别的关心。
为了缓解野外工作者的暑热之苦，华为服务自2020年起，已接连5年在盛夏时节推出“爱心驿站”特征IP服务活动，活动展开至今，已为超越 30万+ 野外工作者供给爱心关心，用实饯别动为城市守护者续能。
本年，全国2100多家华为客户服务中心“爱心驿站”于2024年7月22日（大暑）至8月31日期间，为一切顾客特别是野外工作者们带来纳凉歇息、饮水、充电等一系列免费服务。
店内设有专属歇息区可供歇息消暑，让野外工作者能够暂时放下疲乏，康复生机；一起，门店还供给清凉的白开水，能够遣散暑热；还有免费充电服务，支撑最高100W快充，让手机电量紧急的他们能够快速康复满电，持续前行。
值得一提的是，野外工作者持华为手机到店，可享用一次免费贴膜，且到店完结修理后，将获赠精巧礼品一份。环卫工人、外卖员、快递员、修建工、高空作业人员等需求长期在野外作业的人员，都能免费体会这份特别的关心。这些看似细小的服务，却充满了情面味儿。
在这个炎炎夏日里，野外工作者们多了一个远离盛暑的安静港湾，让他们能够暂时放下疲乏，享用顷刻的清凉与安静。
事实上，爱心驿站仅仅华为服务很多暖心、真实、差异化特征服务的外延之一。一直以来，华为服务坚持有温度的服务，致力于将每一次服务都变成顾客温暖的回想。
例如，经过对消费的人需求的深化洞悉，华为服务内职业界首推多样化、低成本的处理方案，包括一口价换电池、昆仑玻璃替换、内存晋级、屏幕外层玻璃修理等服务活动，处理用户日常用机过程中的实践痛点和多元化需求。不只如此，华为服务仍是职业首推多种特征IP服务活动的立异开拓者，如展开每月的服务日、感恩回馈季、新年不打烊等，不断用差异化IP特征服务不断加深用户情感衔接，在根底服务之外添加顾客价值感、体会感。
除了上述有温度的特征IP服务活动之外，华为服务还将一系列有温度的服务细节融入门店的日常。例如，到店修理手机设备的客户，可免费请求备用机。假如赶上用餐时刻，门店还会供给免费的小面包等餐点等。
相似有温度的服务细节不胜枚举。在笔者看来，正是这种有温度的服务理念让华为服务在消费的人心中树立了杰出的品牌形象。而华为在消费的人服务体会上的深耕，也反哺了华为品牌的用户口碑，让更多人乐意走进华为线下门店，购买华为的产品，构成好服务-好口碑-好销量-好产品的良性循环。
经过“爱心驿站”这样的实饯别动，华为服务不只传递了对用户自内而外的关心，展示了华为品牌有情面味有温度的一面，更是其“以顾客为中心”价值观的最好饯别和例子。
能够预见，随只能手机商场存量竞赛愈演愈烈，未来，华为服务将持续以“以顾客为中心”为基座，以有温度的服务为抓手，经过差异化竞赛优势，助力华为品牌商场占有率及用户口碑进一步抢先。
这个夏天，不管是否有修理需求，我们都可到各地华为服务“爱心驿站”取得一份关心，添一份有温度的回想。
